Hallo zusammen! Wenn man nach einem anstrengenden Tag nach Hause kommt, gibt es eigentlich nichts Besseres, als sich eine Pizza zu bestellen. Aber das Warten auf die Pizza kann schon ziemlich lang sein. In diesem Artikel möchte ich Dir erklären, wie Du herausfinden kannst, wann Deine Pizza kommt. Also, lass uns loslegen!
Deine Pizza wird in Kürze da sein! Wir haben gerade erfahren, dass der Lieferant schon unterwegs ist, also sollte es nicht mehr lange dauern. Wir hoffen, dass sie dir gefällt!
Lieferungen: Wie man längere Wartezeiten vermeidet
Es kann schon mal vorkommen, dass die Lieferung etwas länger dauert als angegeben. Es ist nicht unüblich, dass ein Lieferzeitfenster von einer Stunde angegeben wird. Wenn dein Essen jedoch länger als eine Stunde auf sich warten lässt, kannst du direkt im Restaurant oder bei der Plattform, über die du bestellt hast, anrufen und nachfragen, was los ist. So kannst du sicherstellen, dass dein Essen so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Konsumentenschutzgesetz: 30 Tage Lieferfrist für Bestellungen
Du hast etwas bestellt und bist auf die Lieferung gespannt? Wenn keine konkrete Lieferfrist genannt wurde und auch in den AGBs nichts dazu steht, musst du dir keine Sorgen machen – das Konsumentenschutzgesetz sieht vor, dass dir das Unternehmen deine bestellte Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen liefert. Falls du deine Bestellung nach dieser Frist noch nicht erhalten hast, kannst du dich an den Kundenservice wenden. Dieser wird dir helfen, die Ware zu erhalten oder, falls nötig, eine Rückerstattung zu erhalten.
Minderung des Kaufpreises bei verspäteter Lieferung verlangen
Hast Du schon mal eine Lieferung erhalten, die verspätet war? Wenn ja, dann kannst Du bei verspäteter Lieferung eine Minderung des Kaufpreises verlangen. Wurde eine Lieferzeit vereinbart, ist dies ein Muss. Dabei kannst Du beim Verkäufer angeben, wie hoch die Minderung des Kaufpreises sein soll. Eine andere Alternative zur Minderung des Kaufpreises wäre es, den Kaufvertrag zu widerrufen. Dafür muss aber vorher eine Frist gesetzt werden, damit der Verkäufer informiert ist. Hast Du schon mal eine Lieferung verspätet erhalten, kannst Du die Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen.
Kann man bestelltes Essen ablehnen? Ja!
Kann man bestelltes Essen ablehnen? Klar! Wenn es eindeutig kalt ist, kannst Du die Annahme verweigern. Und wenn der Lieferdienst Dir etwas anderes als bestellt bringt, zum Beispiel statt einer Salami-Pizza eine Hawaii-Pizza, dann verstößt er gegen den geschlossenen Vertrag. Aber selbst dann hast Du kaum Chancen, Dein Geld zurück zu bekommen. Deshalb solltest Du unbedingt vor dem Essen die Lieferung immer genau kontrollieren, damit es keine böse Überraschung gibt.
Unvollständige Lieferung erhalten? So handelst du!
Du hast eine unvollständige Lieferung erhalten? Gut, dass du das bemerkt hast! Es ist wichtig, dass du in einem solchen Fall möglichst schnell handelst und die fehlenden Artikel dem Händler und/oder dem Transportunternehmen meldest. Denn nur so kann gewährleistet werden, dass die fehlenden Teile schnellstmöglich nachgeliefert werden. Es ist also an dir, den Händler davon in Kenntnis zu setzen und sicherzustellen, dass du die Artikel, die du bestellt hast, auch tatsächlich erhältst.
Lieferung verspätet? Rechte und Möglichkeiten kennen
Du hast bei einem Händler etwas bestellt und er konnte es nicht pünktlich liefern? Dann hast Du ein Recht darauf, dass er es doch noch liefert. Um die Sache zu beschleunigen, solltest Du dem Händler eine angemessene Lieferfrist setzen. Verstreicht diese, dann kannst Du die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten. Zudem hast Du die Möglichkeit, den Vertrag widerrufen. Bevor Du aber eine endgültige Entscheidung triffst, solltest Du den Händler nochmal kontaktieren. Vielleicht kann er doch noch eine Lösung finden.
Online-Einkauf: Händler trägt Versandrisiko & Schadenskosten
Du als Kunde bist beim Online-Einkauf besonders gut geschützt. Der Händler trägt das Versandrisiko und ist somit verantwortlich für mögliche Schäden, die während des Transports entstehen. Sollte die bestellte Ware beim Kunden beschädigt ankommen oder sogar verloren gehen, übernimmt der Händler die Kosten. Wenn du allerdings auf deinen eigenen Wunsch einen anderen Zustelldienst beauftragt hast, bist du selbst verantwortlich und der Zustelldienst ist dein Ansprechpartner.
Lieferantenpflicht nicht erfüllt? Setze Nachfrist und mahne!
Du hast einen Lieferanten, der seine Pflichten nicht erfüllt? Dann solltest Du ihm eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Natürlich musst Du dann auch die nötigen Schritte einleiten, um den Lieferanten dazu zu bringen, seine Pflicht zu erfüllen. Wenn Dein Lieferant immer noch nicht liefert, musst Du ihn mahnen. Eine Mahnung sollte aber nur dann erfolgen, wenn der Liefertermin nicht eingehalten wurde. Dabei ist es sinnvoll, die Mahnung mit der Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer bestimmten Frist zu verbinden. Sollte auch diese Frist nicht eingehalten werden, hast Du das Recht, weitere Schritte zu unternehmen, um Deine Ware zu erhalten.
Berechne Lead Time: Verstehe Versand, Lieferant & Lagerbestand
Um eine optimale Planung der Prozesse zu gewährleisten, ist es wichtig, dass du die Lead Time korrekt berechnest. Diese wird meist durch die Berechnung des Unterschieds zwischen dem Liefertermin und dem Bestelldatum ermittelt. Es gibt aber noch weitere Einträge, die du berücksichtigen musst. Dazu gehören beispielsweise: die Dauer des Versands, die Lieferzeit des Lieferanten oder die Lagerbestände. Auch die Art der Bestellung und die Art der Lieferung spielen eine wichtige Rolle. Wenn du diese Faktoren berücksichtigst, kannst du die Lead Time genauer bestimmen und deine Prozesse besser planen.
Bleibe mind. 30 Min. beim Essen – Frage regelmäßig nach!
Nach einer halben Stunde darfst Du gehen, aber Christian Kotz, unser Experte für Gastronomie, sagt, dass Du während dieser Zeit mindestens dreimal nach dem Essen gefragt werden musst. Wenn Du länger bleibst, kannst Du sogar einen Teil der Rechnung erlassen bekommen. Bei einem aufwändigeren Menü ist es normalerweise in Ordnung, länger zu bleiben, aber es ist immer noch wichtig, dass Du regelmäßig nach dem Essen gefragt wirst.
Wartezeit für die Lieblingspizza: Wann ist Rücktritt möglich?
Du hast dir deine Lieblingspizza bestellt und wartest sehnsüchtig darauf, dass sie ankommt. Doch es dauert und dauert – und du fragst dich schon, wann du wohl deine Pizza bekommen wirst. Gesetzlich geregelt ist hierbei leider nichts, aber eine übliche und zumutbare Wartezeit liegt bei etwa 30 bis 45 Minuten. Sollte deine Pizza länger als 45 Minuten auf sich warten lassen, kannst du als Besteller deinen Rücktritt erklären.
Aufbewahren von Pizza: Tipps für 2-3 Tage Genuss
Du hast noch ein bisschen Pizza übrig und weißt nicht, was du damit machen sollst? Dann ist es eine gute Idee, sie im Kühlschrank aufzubewahren. So kannst du die Reste noch bis zu 2-3 Tagen genießen. Falls du die Pizza lieber warm essen möchtest, kannst du sie auch für 1-2 Minuten in der Mikrowelle erwärmen. Wenn du mehr über die aufbewahrung von Lebensmitteln erfahren möchtest, lohnt es sich, sich auf den Seiten des Bundesministeriums für Ernährung und Landwirtschaft zu informieren, die viele wertvolle Tipps zum Thema Verpacken und Aufbewahren bieten.
Lieferando Kundenservice: Schnelle Hilfe 7 Tage/Woche
Als Partner bei Lieferando können Du und Dein Team jederzeit auf unseren Kundenservice zählen. Unser Kundenservice steht Dir 7 Tage die Woche per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. So kannst Du uns unter info@lieferando.de oder unter 030 837 96 000 kontaktieren. Wir sind immer bestrebt, Dir schnellstmöglich zu helfen und Dir ein positives Erlebnis zu bieten.
Food Tracker®: Bestellungen und Status überprüfen
Geh zum Hauptmenü und klicke oder tippe auf „Bestellungen“. Hier findest Du eine Übersicht über Deine aktuellen Bestellungen. Oben auf der Seite kannst Du einen Link anklicken, mit dem Du den Food Tracker® erneut öffnen kannst. Auf diese Weise kannst Du Deine Bestellungen jederzeit verfolgen und den Status Deiner Bestellungen überprüfen.
Lieferung verzögert? Rechte bei verspäteter Lieferung
Du hast eine Ware bestellt und die Lieferung verzögert sich? Kein Problem! Wurde schriftlich eine bestimmte Lieferzeit vereinbart, kannst Du eine Minderung des Kaufpreises verlangen. Eine andere Option wäre, dass Du den Kaufvertrag komplett rückgängig machen kannst. Dazu musst Du jedoch bei der Bestellung eine angemessene Frist gesetzt haben. Gerade bei Online-Käufen ist es wichtig, das Lieferdatum im Auge zu behalten. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, kannst Du diese rechtlich geltend machen.
Anrufen, wenn Lieferando-Bestellung zu lange dauert
Wenn Du schon eine Weile auf Deine Lieferando-Bestellung wartest, dann ist es vielleicht an der Zeit, das Restaurant anzurufen, bei dem Du das Essen bestellt hast. Lieferando stellt Dir dazu die entsprechende Telefonnummer in der Bestätigungs-Email zur Verfügung. Normalerweise ist es eine gute Idee, sofort nach der Bestellung anzurufen, damit Du eine vage Ahnung hast, wann die Lieferung zu Dir nach Hause kommt. Der Kundenservice des Restaurants kann Dir dann auch helfen, falls es zu unerwarteten Verzögerungen kommen sollte.
Kontaktinformationen aktuell halten: Lieferando storniert Bestellungen nur mit Bestätigung
Du kannst dir sicher sein, dass Lieferando deine Bestellung nur dann storniert, wenn wir vom Restaurant keine Bestätigung erhalten. Wir informieren dich dann umgehend und erstatten dir deinen Betrag. Es kann aber auch sein, dass wir deine Bestellung stornieren müssen, wenn du für das Restaurant oder für uns nicht erreichbar bist. Sollte dies der Fall sein, wirst du darüber natürlich auch informiert. Wir empfehlen dir, deine Kontaktinformationen aktuell zu halten, damit wir im Falle eines Problems mit deiner Bestellung auf einfache Weise Kontakt mit dir aufnehmen können.
Bestellte Ware nicht pünktlich? Kaufvertrag rückabwickeln!
Kommt die bestellte Ware nicht pünktlich an, steht Dir das Recht zu, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Kaufvertrag wird dann rückabgewickelt. Wenn Du den Kaufpreis schon bezahlt hast, muss der Verkäufer Dir das Geld zurückzahlen. Meist dauert die Rückerstattung des Kaufpreises nur wenige Tage. Denke aber bitte daran, dass es je nach Zahlungsmethode zu Unterschieden in der Bearbeitungszeit kommen kann.
Fahrer*innenbei Lieferando: Anstrengender Alltag & höchste Sicherheit
Der Alltag als Fahrer*in bei Lieferando kann anstrengend sein. Gerade wenn es draußen heiß ist, nimmt das nochmal eine andere Note an. Die Anzahl der gefahrenen Kilometer schwankt bei Vollzeitkräften zwischen 40 und 130 Kilometern pro Tag. Nicht zu vergessen ist, dass viele Fahrer*innen auch mehr als 8 Stunden pro Tag auf den Straßen unterwegs sind, da sie sich zwischen den einzelnen Lieferungen zu Fuß zu den Kunden begeben müssen. Auch die Gefahr, sich bei einem Unfall zu verletzten, ist für Fahrer*innen hoch. Daher müssen alle Fahrer*innen eine spezielle Fahrausbildung absolvieren, die ihnen die nötigen Fertigkeiten vermittelt, um sicher und verantwortungsvoll unterwegs zu sein.
Amerikanische Behörde warnt: Vermeide rohen Pizza- und Kuchenteig!
Die amerikanische Gesundheitsbehörde warnt davor, Pizza- oder Kuchenteig roh zu essen. Nicht nur rohe Eier, sondern auch das Mehl können zu Verdauungsbeschwerden führen. Wenn du also nicht den ganzen Tag mit Bauchweh herumlaufen möchtest, iss nicht zu viel Teig. Tatsächlich kann roher Teig zu Bauchkrämpfen und Durchfall führen, da er nicht ausreichend gewürzt oder gekocht ist. Der Verzicht auf rohen Teig kann daher unangenehme Folgen verhindern.
Zusammenfassung
Deine Pizza kommt in weniger als einer halben Stunde. Ich würde sagen, du hast sie in 20 Minuten. Freust du dich schon?
Du kannst dir sicher sein, dass deine Pizza bald da sein wird! So lange musst du nicht mehr warten.
